被顾客投诉了该如何应对？

作为商家被投诉，应积极应对处理。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉，商家需配合调查。若不及时处理，可能影响商誉，甚至面临法律处罚。
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商家被投诉需应对。具体操作：1.立即与顾客沟通，尝试协商和解；2.若协商无果，可请求消费者协会调解；3.调解不成，向行政部门申诉；4.有仲裁协议则提请仲裁；5.必要时，向法院提起诉讼。根据投诉情况选择合适方式处理。
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商家被投诉的常见处理方式包括协商、调解、申诉、仲裁和诉讼。应根据投诉性质和严重程度选择适当方式，如轻微纠纷可先尝试协商或调解，严重问题则考虑申诉、仲裁或诉讼。